密封垫厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
密封垫厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

质量服务双管齐下家电厂商携手共创315《资讯》纠偏机

发布时间:2020-11-04 10:25:45 阅读: 来源:密封垫厂家

一年一度的“3·15”消费者权益保护日又要到了,加上今年是“中国消费者协会”成立20周年的大日子,所以在政府有关部门的组织下,几乎每个城市的市中心都向广大消费者提供了咨询、投诉及现场办公的舞台,让广大的消费者真切感受到政府对他们的关怀。而与消费者关系最密切的,每天直接为消费者提供服务、保障消费者权益的家电厂商们,在这特别的日子里当然也不会袖手旁观了,他们又会采取什么方式保障消费者的权益呢?<BR><BR>  商家———主题服务各有千秋<BR><BR>  说到消费者的权益,服务是少不了的话题,在市场竞争日益同质化的今日,服务的旗帜再次被厂商们高高举起。而今社会张扬个性,于是针对“3·15”消费者权益日,广州各大家电商场也推出了各具特色的服务。<BR><BR>  古语云,“人无信不立”。广百百货将在“3·15”期间与各知名品牌携手开展“诚信铸造辉煌15载———名品正货特色服务月”系列活动。3月12-13日周六周日,广百电器客户服务中心与松下、东芝、华凌、海尔、美的、格力、品格、易天手机、联想等知名品牌的售后专业技术员亲临北京路总店、棠溪店、新市店、新港店广场举行“3.15大型现场服务咨询”活动,现场开展服务咨询,接受现场服务、质量的投

北京减肥塑型美容机构

诉及现场解决商品使用咨询、售后的疑难解答等,并且专设投诉24小时服务热线。<BR><BR>  据新华网报道,“3·15维权热线”开通以

无针水光整形

来,投诉最多的就是家电售后服务。为什么这种投诉那么多呢?最重要的原因是售后服务体系繁杂,一般由厂家、代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点组成。厂家、维修网点之间并不是上下级关系,缺乏制约,使得厂家的承诺往往难以落到实处。针对这样的问题,国美在“3·15”期间设立维权热线,与各品牌厂家合作,开设投诉处理“绿色通道”,接受顾客的各项投诉,更快、更好地解决顾客不满。此外国美还开通了蓝色亲情服务、红色个

眼部美容医院

性服务,务求全方位服务广大消费者。<BR><BR>  苏宁则从小处入手,开展了“优质综合家电服务周”,活动时间是:3月12日-3月13日和3月15日。服务的范围主要是空调、小家电和黑电,包括家电的免费清洁、调试和咨询检测。而且每个商场都安排2名空调安装人员和维修人员,接受用户咨询,现场设计施工方案,现场解决用户投诉。<BR><BR>  厂家———质量、服务双管齐下<BR><BR>  作为流通中介,商家是厂家与消费者之间的桥梁,所以产品的服务最后的工作还是落在了厂家身上,厂家就必须对产品的质量和售后服务负责。“3·15”期间,许多著名的家电厂家围绕“产品质量和售后服务”开展了一系列活动。<BR><BR>  针对服务,荣事达就将在“3·15”期间在全国范围内推出“真情相约,全程守候———3·15免费赠机百位老用户”活动,参与本次活动的100位幸运老用户将免费获得荣事达水银行系列节水洗衣机。此外,荣事达还将推出3·15总经理服务日和新品促销等一系列活动。荣事达相关市场经理表示,凡是在2000年12月31日之前购

北京美白美容价格

买荣事达洗衣机并且目前仍在使用的用户,均可通过热线电话报名参与本次活动。此外,为给消费者提供更主动、更优质的服务,“3·15”当日荣事达总经理还将亲临服务现场,为部分购买荣事达洗衣机10年以上的老用户进行上门服务,为消费者讲解如何节水环保地使用荣事达洗衣机等。<BR><BR>  针对质量为保障用户安全,提高电热水器安全系数,海尔针对此而开发出“防电墙”技术,并在3·15期间举行了大型的宣传活动。海尔热水器技术部部长在采访中向记者表示:用电环境的安全问题,一直是广大消费者所容易忽视的问题,但却又是可能会危及消费者生命的重要问题,为了能够让消费者清楚消费者所在的用电环境是否安全,我们特别联合技术监督局进行一次大范围的用户用电环境调查活动,旨在确保用户能够在安全的用电环境下生活,保障其生命安全。除了研发新技术外,检修旧电器也是保证产品质量的重要途径。记者还了解到,在“3·15”期间,格兰仕将启动援修家电“遗孤”关爱工程,从3月1日开始,面向全国收留已倒闭或转产家电品牌的微波炉、空调,帮助用户检测及维修,而且按格兰仕维修服务标准只收取成本费。<BR><BR>  保护消费者的正当权益是每一个厂商的责任和义务,这不仅仅是每年“3·15”要谈的话题,而应该是贯穿在每年每日的一个经营理念。&nbsp;

相关阅读