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市儿童医院多举措并用改善患者就医体验

发布时间:2021-01-13 11:26:27 阅读: 来源:密封垫厂家

市儿童医院多举措并用 改善患者就医体验

2年半之前,夜里带着孩子去市儿童医院看急诊,排队等上5个小时才能见到医生并不鲜见。如今,同样是在市儿童医院,同样是看急诊,患者平均就诊时间已经不超过2小时。

记者 彭 蓓 通讯员 钟伟梅 文/图

诊室改造后,腾出了更多空间给候诊区,增加了小患儿的活动空间。

急诊变“慢诊”成历史 门诊完成就诊平均不超过2小时

2年半之前,夜里带着孩子去市儿童医院看急诊,排队等上5个小时才能见到医生并不鲜见。如今,同样是在市儿童医院,同样是看急诊,患者平均就诊时间已经不超过2小时。患者就医体验大大改善。

人们不禁要问,这2年多时间究竟发生了什么,使得患者候诊时间缩短了一半以上?近日,记者带着疑问走进市儿童医院,实地采访。

弹性排班增加出诊医生数

进入门诊大楼,市儿童医院门诊部主任李德发给记者提供了一组今年3~9月的统计数据:使用现金挂号、缴费的患儿,从挂上号到在门急诊完成治疗,平均耗时111分钟;使用该院免费向患儿发行的预充值“一卡通”自助挂号、缴费,从挂上号到完成门急诊治疗,平均耗时97分钟。

这意味着,患儿在门急诊就诊时间可以控制在2小时以内,使用“一卡通”则更加快捷,约为一个半小时。这一点,让院长钟山颇感欣慰,“今年截至目前,医院没有接到一单涉及候诊时间长的投诉。”

事实上,今年市儿童医院门急诊量相比去年同期并没有下降,而是增长了1%,单月最高增长9%。就诊时间的缩短,得益于2年多来,医院持续不断地对就医流程进行改造和优化。

钟山告诉记者,市儿童医院门急诊量大小随季节变化明显,这与儿科疾病的特点有关。每年的3~6月是流感患儿就诊的高峰期,7~8月是专科病患儿就诊的高峰期,11月是秋季腹泻患儿就诊的高峰期。

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