小型美容院怎么利用“20%的客户”来做生意

发布时间2021-03-2509:00:00作者秦丝生意通经营范围软件门店数量30家投资金额10~20万查看加盟信息开美容院的目的是什么？优先，圆开店梦想，第二，实现财务自由。美容院开起来后是需要经营管理的，对于小型美容院来说，员工一般两三个，那么只需要花费很少的心思就可以做好员工管理，而顾客管理的好坏，直接影响了美容院的业绩和生存。今天美容院加盟10大品牌将与大家小型美容院从哪几方面做好顾客管理，才能生意好。1、尊重顾客，建立信任感美容院赚的钱大多都是忠诚顾客的，20%的客户创造80%的价值，就是这个理。顾客从了解美容院、熟悉美容院，再到进店消费，这期间美容院的每个服务细节都能让顾客感受到美容院将她放在哪个位置，是怎么看待自己的。当顾客感受到自己被足够重视时，自然对美容院的评价会提升一个高度，所以小型美容院要想做得好，必须将顾客放在优先位，用诚信经营换取顾客对美容院的忠诚。2、巧设增长项目，虚实结合彼此双赢经常看到美容院为了回馈新老顾客，做各种优惠活动，这不仅能提高顾客到店消费的机率，还能为美容院带来新的客源。但是，对于老顾客，美容院所推出的产品必须巧设增长项目，附加值，让顾客以为得到的优惠，如此虚实相结合，既赚到钱，顾客也欢喜。3、存货太多、设置MS区死钱变活钱很多美容院经营都认为美容项目越多，吸引力就越大，顾客就会越多，岂料一段时间后美容院里项目繁多，产品过剩，不仅没挣钱，还为一堆库存伤透脑筋。这时候美容院必须采取措施解决多余产品，比如设置优惠抢购活动，当顾客面对着聚划算的低价诱惑时，肯定会买买买，美容院低价将库存产品变现，可能会有所亏损，但其实也会赚到不少人气，对一些潜在客户也产生了一定的吸引。4、拓新不忘老客，提供很好服务天天在拓客，业绩却平平，这是很多美容院存在的问题。归根到底，是美容院经营者将大部分精力放在拓新客，而忽略了老顾客。美容院的老顾客由于各种原因，进入休眠状态，这时候美容院若能将一部分精力放在激活休眠会员上，店内客流量骤升十倍。美容院就是卖半奢华品的，开店也是为了生意好，无论是美容院的新客，还是老客，美容师在服务时必须一视同仁，以很好的状态，专业的手法为顾客做美容护理，如此老顾客不再抱怨，新顾客也会越来越忠诚。/*reset*/#quick_liuyan{font:12px"microsoftYahei"}#quick_liuyanem{font-size:12px;font-style:normal;font-weight:normal;padding:0px;margin:0px;line-height:1.5em;background:none;border:none;color:#000;}#quick_liuyana{color:#666;text-decoration:none;outline:none;}#quick_liuyana:visited{text-decoration:none;}#quick_liuyana:hover{color:#f60;text-decoration:underline;}#quick_liuyanli{vertical-align:bottom;list-style-type:none;white-space:normal;}#quick_liuyanimg{display:block;}textarea,input,button,select,table,tbody,tr,td,th{border:none;padding:0;margin:0;}input,select.clear{clear:both;overflow:hidden;}textarea,input,select{border:1pxsolid#ccc;color:#666;}*{margin:0;padding:0;border:0;box-sizing:border-box;}input,select{font-family:MicrosoftYahei;}#quick_liuyan{width:615px;position:relative;overflow:hidden;padding:25px15px30px15px;border:1pxsolid#e1e1e1;}#quick_liuyan.title{text-align:center;padding:010px;line-height:36px;margin-bottom:15px;}#quick_liuyan.titlespan{display:inline-block;line-height:30px;}#quick_liuyan.titlestrong{font-size:18px;color:#e60012;line-height:30px;font-weight:normal;}#quick_liuyan.titlestrongem{font-size:14px;color:#444;padding-left:10px;display:block;}#quick_liuyan.hr1{border-top:1pxsolid#bebebe;border-bottom:2pxsolid#f3f3f3;margin-bottom:15px;font-size:0;}#quick_liuyan.star{color:red;display:inline-block;padding:05px;vertical-align:middle;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con{overflow:hidden;}#quick_liuyan.quick_liuyan_conp{margin-bottom:10px;}#quick_liuyan.item-rightinput{padding:5px2px;}#quick_liuyan.item-rightlabel{margin-left:10px;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con.liuyan_areaspan{line-height:30px;float:left;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit,#quick_liuyan.ads-txtLogin{float:left;line-height:32px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmita{}#quick_liuyantextarea{font:12px"MicrosoftYahei";padding:5px;color:#333;resize:none;height:90px;width:345px;}#quick_liuyan.pop_liuyan{position:absolute;top:95px;right:8px;width:300px;height:230px;border:2pxsolid#e60012;}#quick_liuyan.pop_liuyandl{position:relative;}#quick_liuyan.pop_liuyandl.pop_liuyan_icon{position:absolute;left:-9px;top:180px;;width:7px;height:15px;}#quick_liuyan.pop_liuyandt{height:28px;line-height:26px;background:#e60012;font-size:14px;color:#fff;text-indent:12px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli{height:28px;line-height:28px;overflow:hidden;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia{display:block;height:28px;line-height:28px;padding:012px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia:hover{background-color:#f7f7f7;text-decoration:none}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli:last-child{border:none}#quick_liuyan.bbdashed{border-bottom:1pxsolid#f3f3f3}#quick_liuyan.item{margin-bottom:6px;text-align:left}#quick_liuyan.itemspan{display:block;float:left;width:65px;margin-right:10px;text-align:right;line-height:30px;}#quick_liuyan.item:after{visibility:hidden;display:block;font-size:0;content:"";clear:both;height:0;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]{padding-left:3px;;width:345px;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.itemtextarea:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.item-right{float:left;}#quick_liuyan.item-rightselect{padding:3px4px;height:30px;line-height:28px;text-align:left}#quick_liuyan.item-rightselect:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyanselect.c-money{width:345px;}#quick_liuyan.box-address{margin-top:3px;}#quick_liuyan.box-addressinput{width:320px!important;}#quick_liuyan.clause*{vertical-align:middle}#quick_liuyan.clauselabel{margin-left:0}#quick_liuyan.clausea{text-decoration:none}#quick_liuyan.clausea:hover{color:#f70000!important}#quick_liuyan.clauseab{font-family:sans-serif;font-weight:normal;font-size:11px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit{margin:0;padding:0;border:none;display:block;width:285px;height:32px;line-height:32px;float:left;background:#e60012;color:#fff;font-size:15px;margin-left:75px;margin-right:18px;font-family:MicrosoftYahei;cursor:pointer}#quick_liuyan.btn-mesSubmit:hover{background:#e2313b}#quick_liuyan.getCode.item-right{position:relative}#qu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